黑龍江日報訊（記者李愛民 文/攝）為進一步加強和改進老年人出入境管理服務(wù)工作，幫助解決老年人運用智能信息技術(shù)遇到的困難，哈爾濱市公安局出入境管理局從2021年4月1日起，實施12項便利老年人辦理出入境證件的新舉措。
老年人辦理出入境證件
12項新舉措包括：
1、提供敬老“我?guī)娃k”服務(wù)。全市出入境接待大廳主動為老年申請人提供咨詢、填表、照相、受理、繳費全流程“我?guī)娃k”服務(wù)。
2、特殊情況提供上門服務(wù)。對行動不便的老年申請人提供上門受理、送證上門等服務(wù)措施。
3、開通老年人預(yù)約專線。對有辦證需求但不會使用智能設(shè)備進行網(wǎng)上咨詢和預(yù)約的老年申請人，可撥打出入境服務(wù)熱線電話進行咨詢和預(yù)約，然后按照約定直接到出入境大廳窗口即可辦理。
4、開通“健康碼”核驗快捷通道。全市出入境辦證大廳對無法通過智能手機申領(lǐng)并出示“健康碼”的老年人，安排專人協(xié)助完成體溫檢測和相關(guān)登記手續(xù)。
5、開設(shè)優(yōu)先辦理窗口。全市公安出入境管理部門接待大廳開設(shè)專用的“優(yōu)先窗口”，為老（60周歲以上，含60周歲）、幼（1－3周歲）、病、殘、孕等特殊群體提供優(yōu)先受理的“綠色通道”。
6、簡化老年人辦證照片采集流程。60周歲（含）以上老年人，申辦出入境證件，按照本人意愿可復(fù)用5年內(nèi)辦理過的出入境證件照片或居民身份證照片，無需現(xiàn)場重新拍照。
7、增加自助服務(wù)網(wǎng)點。結(jié)合推進基層社會治理，推動公安政務(wù)服務(wù)向社區(qū)延伸，在派出所設(shè)置自助服務(wù)設(shè)備，讓老年人“少跑腿”。
8、提供多種繳費選擇。證照工本費繳納為老年人提供多種選擇，繼續(xù)保留使用現(xiàn)金、銀行卡等傳統(tǒng)收費方式。
9、開通政務(wù)服務(wù)平臺證件速遞服務(wù)。通過國家移民管理局互聯(lián)網(wǎng)政務(wù)服務(wù)平臺網(wǎng)站、國家移民管理局APP、第三方平臺等線上渠道，為老年人等廣大群眾提供證件速遞、郵費支付、全程速遞信息查詢等便民服務(wù)。
10、改善老年人網(wǎng)上辦事體驗。升級改造出入境政務(wù)服務(wù)平臺，增加親友代辦等適合老年人網(wǎng)上辦事功能，優(yōu)化操作界面，增設(shè)大字體、大按鈕頁面展示，實現(xiàn)簡易化、差別化的定制式操作流程，方便老年人享受更多的網(wǎng)上便捷服務(wù)。
11、增加服務(wù)老年人便利設(shè)施。在出入境接待大廳設(shè)置“老年人優(yōu)先”提示標識，設(shè)立“老年人愛心座椅”，配備老花鏡、雨傘、輪椅、藥品、醫(yī)療急救箱等物資，讓老年人辦事感到溫暖。
12、為老年人提供容缺受理服務(wù)。對于申辦中國公民出入境證件的老年申請人忘帶、少帶親屬關(guān)系證明等辦證材料的，實施容缺受理，老年申請人事后可在規(guī)定時限內(nèi)委托他人代為補交相關(guān)證明材料。
溫馨提示：
面對新冠肺炎疫情仍在全球肆虐的嚴峻形勢，大家還是要切實珍惜來之不易的國內(nèi)疫情防控大好形勢，嚴格遵守防疫規(guī)定，非緊急非必要不出行，以實際行動支持疫情防控工作。
