黑龍江經濟網訊（高鑫）“我們小區的環境越來越好，垃圾天天清，有什么困難、問題，打個電話馬上解決，小區治理越來越規范了。”面對身邊居住環境的顯著變化，北安市百盛社區的居民紛紛點贊支持。
為解決居民住宅小區治理熱點難點堵點問題，北安市積極探索推行社區黨組織領導下的“1+N”黨群議事機制，通過建設議事平臺、規范議事流程、強化議事監督，常態化為群眾辦實事，有效化解小區矛盾糾紛，切實把議事站打造成治理工作的“好幫手”、人民群眾的“連心橋”，讓服務更有“質感”、更有“溫度”。
建設議事站點首先要解決“在哪議”的問題。北安市按照街道、社區全面覆蓋，重點小區示范建設的原則，利用街道、社區辦公場所打造黨群議事站25個，在住宅小區建設黨群議事站28個。明確了三級議事站職責，搭建起社區與居民、物業、政府職能部門之間溝通交流、議事商討、解決問題的平臺。考慮到物業、小區“場所難”問題，北安市還利用小區文化休閑廣場、涼亭等居民活動的主要場所建設了“議事廣場”和“議事亭”12處。面對居民“集中難”問題，北安市又探索出一套“傍晚議事會”“門口板凳會”“線上議事會”等議事形式。沒有拘束的環境，讓小區居民們暢所欲言，溝通效果更好，治理觸角延伸到了小區“神經末梢”。
亂堆亂放的垃圾要集中整治，單元門要及時修理或更換，樓道衛生問題要趁早解決……議事站儼然成為群眾交心的平臺，社區黨組織建設和發揮服務功能的信息之窗。
解決了“在哪議”的問題，下一步是建立議事機制解決“怎么議”的問題。北安市創新采取“1+N”形式，由社區黨組織牽頭，在各社區和住宅小區組建議事委員會，吸納轄區物業企業負責人、小區“兩委一支”負責人、司法所、綜合執法大隊等參與。去年新組建物業管理委員會25個、功能型黨支部16個，“兩委一支”在物業小區覆蓋率達70%。在議事范疇上明確涉及小區公共利益的重大事件、小區設施維護和環境衛生、小區公共資源使用、小區矛盾糾紛化解4大類公共事項。
議事站“搭臺”、群眾“點單”，多方聯動解決問題。議事后由議事委員會出具議事決定書和臺賬，明確各方責任、完成時限、預期成效，組織議事方簽訂承諾書。
議事怎樣讓群眾滿意？北安市堅持強化過程監督，在街道專門設立由街道、社區和房產等行業部門共同組成的議事監督小組，對議定事項掛賬銷號式督促執行。目前，各社區議定事項82個，按時辦結80個，辦結率達97.6%。對辦結事項，利用公示欄、業主群等向事項提出方進行通告，針對小區公共利益問題，采取召開居民代表會議、民主測評、問卷調研的方式征求居民群眾滿意度，累計召開居民代表會議22次，發放問卷2700余份，群眾滿意度達90%，小區業主因物業矛盾上訪率同比降低近30%。
北安福邸小區美了亮了、電廠15號樓供熱管道不再漏水了、慶華二村失管小區化糞池清淘干凈了……黨組織議事站，讓大事小事精準對接群眾需求，服務群眾、心系民生的根深深扎進群眾沃壤中，形成融洽和諧的黨群關系，持續提升了北安百姓的滿足感、幸福感、獲得感。