近日，快手電商正式發(fā)布了2022引力大會官方宣傳片——《來了》。在這支宣傳片中，快手電商帶我們重溫了關(guān)于市井的最初記憶，并讓觀眾領(lǐng)略了快手電商“新市井”的繁華喧囂。
科技的日新月異拓寬了市井的邊界，讓“老江湖”和新朋友們都在“新市井”茁壯成長。在連綿不斷地“來了”中，爽快敞亮的實在人、沉沉甸甸的實在貨、誠實公道的實在價，助推生活奔流不息，匯聚成這滾燙、有人氣兒的江湖。
新市井電商，讓生意再無經(jīng)營邊界
在《來了》宣傳片中，無論是菜市場賣魚人和手工制衣的阿姨，還是街邊賣烤冷面和修理自行車的大叔，這些都是我們關(guān)于市井最初的記憶，也是最熟悉我們習(xí)慣、喜好的實在生意人。
畫面一轉(zhuǎn)，水果主播榴蓮大叔、服裝主播MiMi、潮牌主播朱芳萱、珠寶主播婉姐姐，這些都是新市井的實在生意人，雖不在身邊，卻仍舊在快手平臺根據(jù)用戶的習(xí)慣和喜好，滿足用戶生活所需。
在這里，快手電商就像我們認知的“市井”一樣。在這里，有基于鄰里關(guān)系的信任與口碑，也有全新的生機與活力；在這里，雖然賣的仍然是最平凡的商品，但卻包含著真心實意。
快手電商提出的“新市井電商”，并不是單純地將線下銷售轉(zhuǎn)移到線上，也不是簡單的商家上鏈接、消費者下訂單，而是不斷拓寬市井的邊界，讓新朋友和“老江湖”們都能在“新市井”找到新商機、都能以實在價給老鐵們實在貨、都能孵化出品牌，讓生意再無經(jīng)營邊界。
新市井電商，讓信任成就用戶沉淀
在快手電商，無論是自產(chǎn)自銷的“個體戶”，還是市值千億的品牌商家，都在依靠優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、產(chǎn)品和服務(wù)，從建立人與人之間最基本的信任開始，擴展更多商業(yè)連接。
作為快手電商大家電第一品牌的海爾，利用高質(zhì)量的短視頻和直播間粉絲專屬福利，短時間內(nèi)就構(gòu)建了高粘性的粉絲矩陣，不僅賬號粉絲突破數(shù)十萬，還在老鐵社區(qū)中形成了基于強信任維度下的穩(wěn)定復(fù)購群體，幫助品牌實現(xiàn)了從認可產(chǎn)品到認可品牌的改變。
海爾快手官方旗艦店負責(zé)人坦言，快手的用戶非常真實，就像我們身邊的家人朋友一樣，收到貨之后會來直播間點贊和刷評論，還表示會介紹給他們的朋友。
在快手快速成長的國貨品牌半畝花田創(chuàng)始人商西梅表示，要像經(jīng)營家庭一樣用心維護和粉絲之間的關(guān)系。富有人情味的真實內(nèi)容是與粉絲建立信任的基礎(chǔ)，上佳的產(chǎn)品品質(zhì)能夠為這份信任做背書，對售后負責(zé)到底是半畝花田對老鐵們的態(tài)度。
作為快手電商的服務(wù)商代表，易心優(yōu)選認為，信任是快手電商的一大優(yōu)勢。用戶信任主播，主播信任快手，每一個環(huán)節(jié)都在盡自己的微薄之力共同建設(shè)快手信任電商這個生態(tài)。除品牌自身外，快手電商也在努力建設(shè)平臺的“信任心智”。僅2021年就有近50億訂單得到快手電商“信任購”的保障，享受過“退款不退貨”政策的消費者，再次下單的意愿增長超20％。
與此同時，快手電商還將多個影響消費者信任的動態(tài)指標整合為“消費者信任指數(shù)”，并將該指數(shù)納入商家推薦系統(tǒng)，信任指數(shù)高的商家會得到更多流量推薦和經(jīng)營權(quán)益保障。
新市井電商，讓品牌擴展增長陣地
2021年快手電商提出“大搞信任電商、大搞品牌、大搞服務(wù)商”的戰(zhàn)略。無論是像海爾、美寶蓮這樣的傳統(tǒng)大品牌，還是半畝花田、認養(yǎng)一頭牛這樣的新銳品牌，都可以獲得快手電商的各類政策和流量扶持。這也讓快手電商成為了越來越多品牌擴展增長場景的重要陣地。
數(shù)據(jù)顯示，2021年第四季度，快手品牌自播GMV達到一季度的9倍以上，新入駐品牌數(shù)量增長186%。
截至去年底，快手電商平臺入駐服務(wù)商超過500家，為18％以上的快手商家提供了服務(wù)，幫扶過的商家整體GMV同比增長195％，進一步提升了平臺商家專業(yè)及系統(tǒng)性的運營和服務(wù)能力。
近日，快手電商則在513引力大會的預(yù)熱宣傳海報中，大方公布了自己在2022年的最新戰(zhàn)略——“大搞快品牌”。快手電商計劃在2022年扶持500個快品牌，并推出包括230億紅利流量、技術(shù)服務(wù)費減免和返還、平臺S級大促優(yōu)先參與等眾多扶持。
2022年快手電商引力大會于5月13日上午10點在北京舉行。2022快手電商引力大會議程包括新市井藍圖、新市井生意經(jīng)、新市井繁榮三大篇章。
場景實驗室創(chuàng)始人吳聲、快手高級副總裁&快手電商業(yè)務(wù)負責(zé)人笑古、快手高級副總裁&商業(yè)化業(yè)務(wù)負責(zé)人馬宏斌共同展開新市井藍圖篇章；新市井生意經(jīng)篇章由快手電商產(chǎn)品負責(zé)人六郎、快手電商快品牌負責(zé)人宋震、快手電商KA品牌運營中心負責(zé)人張一鵬等五位嘉賓解讀；新市井繁榮篇章則邀請了品牌、主播、服務(wù)商代表進行講述。
會上還有更多關(guān)于主播、品牌與服務(wù)商的全新扶持政策等紅利信息公布。
