黑龍江經(jīng)濟(jì)網(wǎng)訊（王兆紅 記者仉慶華)伊春市12345熱線按照“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動要求，堅(jiān)持不懈提能力、持之以恒轉(zhuǎn)作風(fēng)，近日，市12345熱線話務(wù)中心連續(xù)組織召開三個(gè)專題協(xié)調(diào)會議，全力推動解決群眾關(guān)注的熱點(diǎn)、焦點(diǎn)、難點(diǎn)問題。
本次會議針對近期群眾集中反映的在駕校報(bào)名學(xué)習(xí)并繳費(fèi)后，由于個(gè)人原因未能完成學(xué)習(xí)或考試，但申請退費(fèi)時(shí)駕校卻不予退還；伊美區(qū)內(nèi)部分井蓋、線纜因維護(hù)主體責(zé)任不明確，導(dǎo)致等待維修時(shí)間長或無人維修；伊春市轄區(qū)內(nèi)部分高速路、區(qū)間路以及未移交屬地縣區(qū)管理的道路，在路面維修養(yǎng)護(hù)方面確權(quán)困難，導(dǎo)致群眾訴求無法及時(shí)解決等問題進(jìn)行集中匯辦。各參會單位就目前存在的問題提出了合理化的解決建議并進(jìn)行了表態(tài)發(fā)言。
通過本次協(xié)調(diào)會議，明確了解決問題的責(zé)任主體，制定了具體解決方案，建立了長效工作機(jī)制，并通過市區(qū)聯(lián)動模式，進(jìn)一步壓實(shí)了各級承辦單位的主體責(zé)任，提升了12345熱線解決群眾訴求的能力，為消除安全隱患，提升群眾獲得感起到了良好的推動作用。
市住建局、市交通運(yùn)輸局、市自然資源局、市財(cái)政局等12家市級承辦單位，伊美區(qū)住建局、城鎮(zhèn)執(zhí)法大隊(duì)、物業(yè)站等5家區(qū)級承辦單位參加了會議。
據(jù)了解，伊春市12345熱線還將持續(xù)建立健全各項(xiàng)工作機(jī)制，與各級承辦單位保持密切聯(lián)系，形成協(xié)同聯(lián)動工作合力，確保群眾訴求第一時(shí)間得到解決，持續(xù)提升服務(wù)質(zhì)效，為伊春市經(jīng)濟(jì)社會高質(zhì)量發(fā)展提供勇于擔(dān)當(dāng)、務(wù)實(shí)作為的“熱線力量”。
