近年來，太平人壽積極推進數字化轉型，通過科技創新賦能保險保障服務，不斷優化理賠流程，提升服務質效，讓客戶足不出戶享受便捷服務，在面臨危急需要保障時更有“底氣”。
線上服務顯高效 邊治邊賠有保障
“只知道太平人壽的服務好，沒想到理賠服務能這么高效，讓我的后續治療有了保障！”
客戶D女士曾于2019年在太平人壽投保重疾險產品。今年3月，該客戶不幸被確診為甲狀腺癌，后住院接受治療。按照條款約定，D女士病情符合保險責任范圍，可以申請重大疾病保險金，但由于當時仍處于治療階段，申請理賠所需的住院病歷等材料尚未齊全，這讓家庭條件并不富裕的她更加著急。抱著試試看的心態，D女士撥打中國太平客服電話95589進行咨詢，保單代理人在得知客戶的情況后立刻前往醫院看望并提供援助。在醫院里，代理人通過移動平臺提交了D女士的診斷證明、病理報告以及相關材料，進行理賠申請。
公司迅速受理，僅過了兩天，20萬元理賠款就順利到賬，為D女士的后續治療提供了有效保障。
足不出戶順利獲賠 人性化便捷服務獲好評
遼寧沈陽的Z先生近期感到身體不適，去醫院檢查時被查出患有急性心肌梗塞。想到多年前曾購買了太平人壽兩份重疾保障，Z先生向公司進行報案。因身體原因，該客戶無法通過線下辦理理賠手續，公司理賠人員遠程引導他通過“中國太平95589”微信公眾號中的“自助理賠”服務提交申請。不到4天，Z先生成功獲賠重疾保險金60余萬元，在慶幸當初為自己選擇了保險保障的同時，也贊揚太平人壽真誠負責、為客戶排憂解難的服務態度。
保險的核心優勢在于風險保障。讓客戶享有及時、安全、完善的保險保障、提升客戶安全感，是保險業的應有之義。為更好地發揮保障優勢，太平人壽不斷提升金融科技創新能力，依托太平保寶APP、微信公眾號等線上平臺，持續推動服務流程的線上化、數字化、智能化，實現“隨時隨地、觸手可得”。
作為金融央企成員單位，太平人壽始終圍繞民生福祉，聚焦創新發展，積極投身數字金融，通過豐富數字化場景賦能保險業務，致力于提供更加專業、更加優質的產品和服務，為人民群眾的幸福美好生活保駕護航。（太平人壽）
關于太平人壽保險有限公司：
太平人壽隸屬于中國太平保險集團有限責任公司（以下簡稱“中國太平”），是國內中大型壽險企業之一。公司總部設在上海，注冊資本100.3億元，總資產超10000億元，目前已開設包括38家分公司在內的1400余家機構，服務網絡基本覆蓋全國。憑借穩健的財務表現，太平人壽連續九年獲得惠譽國際“A+”財務實力評級。同時，公司已連續八年在中國保險行業協會公布的保險公司法人機構經營評價中，獲評A類。
中國太平是管理總部設在香港的中管金融企業，是我國歷史上持續經營悠久的民族保險品牌，已連續六年入選《財富》世界500強。“十四五”時期，中國太平立足新發展階段，貫徹新發展理念，服務構建新發展格局，按照“央企情懷、客戶至上、創新引領、價值導向”的戰略要求，積極服務國家戰略和民生保障，促進“雙循環”，維護“一國兩制”和港澳長期繁榮穩定，踐行“共享太平”發展理念，開啟高質量發展新篇章，努力打造中國保險業最具價值成長的國際化現代金融保險集團。
