2017年，合眾人壽伊春中支的業(yè)務(wù)人員王秀榮，憑借專(zhuān)業(yè)與熱情，走進(jìn)了客戶(hù)W女士的生活。王秀榮向W女士詳細(xì)介紹了合眾人壽的新愛(ài)無(wú)憂(yōu)特定惡性腫瘤疾病保險(xiǎn)，這款保險(xiǎn)產(chǎn)品的保障內(nèi)容和優(yōu)勢(shì)深深吸引了W女士。經(jīng)過(guò)一番深入溝通與講解，W女士決定投保該險(xiǎn)種，年交保費(fèi)1803元，繳費(fèi)期間為20年。
2024年11月，命運(yùn)的考驗(yàn)突然降臨。W女士在體檢中發(fā)現(xiàn)甲狀腺結(jié)節(jié)，報(bào)告上顯示“邊界不清晰、邊緣不完整”的描述讓她的心瞬間懸了起來(lái)。醫(yī)生建議手術(shù)切除，面對(duì)未知的病情，W女士驚慌失措，第一個(gè)想到的就是自己的保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員王秀榮。她立刻撥通了王秀榮的電話(huà)，焦急地詢(xún)問(wèn)自己的情況是否能夠獲得理賠。
王秀榮接到客戶(hù)的電話(huà)后，展現(xiàn)出了專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)與耐心。她一邊輕聲安撫著情緒激動(dòng)的W女士，告訴她不要慌張，一邊迅速在系統(tǒng)中查詢(xún)W女士的保單信息。在了解確認(rèn)保單條款后，王秀榮向W女士詳細(xì)解釋了理賠的可能性和理賠申請(qǐng)流程，王秀榮的全面講解讓W(xué)女士吃下了一顆定心丸。在王秀榮的鼓勵(lì)下，W女士前往哈爾濱的醫(yī)院進(jìn)行了甲狀腺結(jié)節(jié)的手術(shù)切除治療。術(shù)后病理結(jié)果顯示為甲狀腺乳頭狀癌，且侵及被膜。
2024年12月25日，W女士帶著相關(guān)病歷材料來(lái)到合眾人壽伊春中支提交理賠申請(qǐng)。公司迅速啟動(dòng)審核流程，經(jīng)審核，W女士的患病情況符合條款約定的理賠范圍。理賠案件當(dāng)日結(jié)案，10萬(wàn)元理賠款于當(dāng)日順利打到了W女士的賬戶(hù)。
收到理賠款后，W女士很是欣慰，表示這次的親身經(jīng)歷，讓她更深刻地認(rèn)識(shí)到了保險(xiǎn)在關(guān)鍵時(shí)刻的重要性，保單服務(wù)人員的耐心講解、周到服務(wù)和理賠工作人員認(rèn)真負(fù)責(zé)的工作態(tài)度，都讓她對(duì)合眾人壽的服務(wù)品質(zhì)和理賠時(shí)效更加認(rèn)可。同時(shí)，W女士也表示，“合眾保險(xiǎn) 理賠不難”是合眾人壽的服務(wù)承諾，作為公司的老客戶(hù)，讓她切實(shí)感受到了公司的誠(chéng)信與溫暖，更加堅(jiān)定了與合眾在一起的信心。
2025年1月9日，W女士再次來(lái)到合眾人壽伊春中支，為自己的女兒投保了該公司的合眾壹號(hào)兩全保險(xiǎn)，附加壹號(hào)提前給付重大疾病保險(xiǎn)，保額15萬(wàn)元。W女士說(shuō)：“希望這份保險(xiǎn)能像曾經(jīng)守護(hù)自己一樣，為女兒的未來(lái)保駕護(hù)航。”
業(yè)務(wù)員王秀榮用真誠(chéng)和熱情詮釋了保險(xiǎn)服務(wù)的價(jià)值，公司也用實(shí)際行動(dòng)踐行了對(duì)客戶(hù)的服務(wù)承諾，讓服務(wù)源于愛(ài)，讓關(guān)懷傳遞愛(ài)，讓保險(xiǎn)成為了傳遞愛(ài)與責(zé)任的紐帶，讓公司和客戶(hù)永遠(yuǎn)在一起。（合眾人壽）