□宋晨 張偉燁
近年來，黑龍江省鶴崗市公安局工農分局堅持辦好群眾的身邊事，從幫助老人尋回走失的寵物到全力破解居民停車難題，用一項項“接地氣”的暖心服務，把安全感與溫暖送到了群眾心坎上。
尋回走失寵物 回應民生期盼
“警察同志，真的太感謝你們了！要不是你們幫忙，我這心里的坎兒真過不去！”家住春暉社區的王大爺緊緊握住民警鄭罡的手，眼眶泛紅，言語間滿是失而復得的激動與暖意。11月3日，工農分局紅旗路派出所接到王大爺焦急的求助電話——他養了多年的寵物狗不慎走失。對子女常年不在身邊的王大爺來說，這只狗不僅是寵物，更是朝夕相伴的“家人”，是無可替代的情感寄托。寵物狗走失后，王大爺四處尋找無果，情急之下只好向警方求助。
接到求助后，鄭罡立即展開搜尋，同時調閱王大爺家周邊路段和小區出入口的公共視頻資料并逐幀排查，終于追蹤到寵物狗跑進附近一棟居民樓的畫面。鄭罡迅速趕往現場，逐單元、逐層仔細尋找。功夫不負有心人，最終在一個樓道角落找到了王大爺的寵物狗。
當鄭罡小心翼翼地將狗抱到王大爺面前時，坐立不安的老人頓時露出了笑容，握住鄭罡的手連聲道謝。這暖心一幕，也正是工農分局踐行“從小事入手、為民解憂愁”服務理念的生動寫照。
增設便民車位 提升服務溫度
工農分局地處鶴崗市中心地帶，人口密度較大，“停車難”成為不少居民的煩心事。聚焦老舊小區車位缺口大、商圈周邊亂停堵、道路資源利用不足等民生痛點，工農分局主動作為，通過“警格+網格”融合、多方聯動共治、創新服務模式等舉措，精準破解停車難題，讓群眾出行更順暢、生活更舒心。
針對人員密集小區周邊車位緊張的問題，民警實地摸排閑置地塊，將多處長期閑置未開發的荒地“變廢為寶”。通過平整土地、施劃車位、完善照明與標識，一個個規范有序的便民停車場陸續建成，讓居民告別“繞圈找位”的焦慮，實現“回家即停”的便利。
地處商圈核心區域的團結路派出所則主動“向內挖潛”，將派出所內部停車場對外開放，增設臨時指引標識，新增30余個臨時泊位，有效緩解了群眾“停車難、停車亂”的困境。
“以前下班得繞小區轉幾圈找車位，現在回家就能停，派出所真是幫我們解決了大難題！”談起停車環境的變化，轄區居民紛紛點贊。
安裝凸面鏡 踐行為民初心
“以前這轉角天天堵，鳴笛聲吵得人睡不好，現在裝上凸面鏡，路順了，耳根也清凈了！”近日，沿湖小區居民在河邊散步時，總愛提起這處轉角的變化。
沿湖小區這處轉角，一邊緊鄰樓體、一邊靠著河道，道路狹窄且視線嚴重受阻。來往車輛行至此處，因無法預判對向車況，只能靠持續鳴笛警示，不僅刺耳噪聲擾得周邊居民不得安寧，剮蹭事故頻發，早晚高峰時段擁堵更是家常便飯，成了困擾群眾的“心頭堵”。
為盡快解決問題，團結路派出所民警購置高清廣角凸面鏡，反復調試安裝位置與鏡面角度，確保駕駛人能提前看清路況。自從凸面鏡“上崗”，駕駛人通過轉角前即可預判對向車流，刺耳鳴笛聲銳減，剮蹭事故明顯下降，高峰期擁堵時間也縮短近半小時。
曾經讓人頭疼的交通隱患點，如今成了社區警務為民服務的暖心地標。居民們在社區微信群里紛紛點贊：“民警辦實事不走過場，把溫暖真切送到了我們心坎上！”